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赞!白云12345热线倾力解决群众诉求

| 【记者 刘诗敏】【编辑 李俊杰】通讯员 全碧芳 郭烨嘉 | 2022-08-10 11:22:08









“您好,这里是广州12345政务服务便民热线,请问有什么可以帮您?”每次接到市民的诉求,白云12345热线都快速响应。日前,市民吴先生反映金沙洲浔峰山生态公园的水塘边有人饲养鸭子,造成气味扰民。白云12345热线及时将工单转派金沙街处理,金沙街综合执法队立即到现场进行核查。


经查,浔峰山生态公园入口处人工湖右侧有人员私自放养家禽,对周围环境造成了影响。执法人员要求公园管理单位立即予以清理。




次日,金沙街工作人员再次到现场走访检查,发现问题已经整改完毕,要求做好后续规范管理。“处理得好快,12345热线真的很便民,也很感谢你们!”在电话回访中,吴先生对处理结果表示满意。


据了解,随着经济社会发展和12345热线服务效能提升,市民群众参与热线问政的热情不断提高。为高效精准解决市民“急难愁盼”问题,白云区不断改进工作方法,推动12345热线工作切实解民忧、暖民心,让民生诉求渠道更畅通。


通讯员供图

消息来源 白云区委宣传部

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