暖心、贴心、舒心，红棉热线守护困境长者

许女士是永平街一名智力障碍人士，一直与体弱多病的88岁老父亲相依为命，是街道民政和社工站重点关注的服务对象。根据白云区民政局关于疫情期间对兜底困难群众通过红棉热线每日一问候的服务模式，该社工站每天定期了解许叔的身体情况以及生活需求，确保许叔在疫情期间平安度过。

4月22日，在社工电访中了解到许叔叔糖尿病足的病情加重，难以独立行走，需要尽快到上一级的医院进行诊疗，社工当天帮助许叔叔成功挂号一家三甲医院。由于在疫情期间看病需要提供48小时的核酸证明，社工将其情况反馈给街道公服办，在街道的协调下，安排社区医院的医生上门帮助徐叔叔进行核酸检测。

由于许女士没法陪许叔叔前往三甲医院就医，永平社工又陪同许叔叔去看病。4月26日从早上8:00到下午4:00，永平社工陪伴许叔叔完成2个科室的诊疗和多项检查项目，让许叔叔舒心看病。