暖民心，惠民生：黄石街老旧小区电梯加装知难而进

家住黄石花园小区的八旬独居老人容婆婆（化名），双手抚摸着新电梯，感动得热泪盈眶，坐着电梯缓缓下楼，长期行动不便的她，盼了十多年的心愿，这次终于实现了。她说，太暖了，谢谢邻里街坊们，完成了我的心愿。

据悉，同栋的热心居民在了解到老人年纪大不方便爬楼的情况后，达成一致意见，主动提出为老人分摊电梯费用，帮容婆婆办理电梯卡等手续，让老人家无偿使用电梯。

（一）高位推进，抓实抓细

老旧小区加装电梯是白云区重点民生项目，也是黄石街各社区十项民生实事之一。为扎实推动“我为群众办实事”活动，黄石街党工委、办事处高度重视，以问题为导向，听取群众呼声，反应群众诉求，目前共收集21个需求楼栋，其中10栋电梯加装完工，8栋电梯正在建设，覆盖面积3万平方米，惠及约400户。

加装前

加装后

项目推进过程中，相关部门积极成立电梯工作小组，居民们主动加强内部沟通，居委会、物业管理单位和业委会优化协调双方利益，城管办增强业务指导、作好政策解释和宣传工作、对接有关部门增设电梯备案、公示公告等，社区法律顾问加强对业主的法律知识教育、科普宣传……为保障电梯加装顺利推进，各部门通力协作。黄石街各部门间多次召开协调会，重视居民意见反馈，广泛收集倾听居民意见，与不同意加装电梯的业主进行协商，化解矛盾。

（二）迎难而上，破解难点

随着小区居民年龄逐渐增大，加装电梯的需求日益迫切。然而加装电梯，并不是一件小工程，这一路上困难重重。“低层住户需求低，加装后通风、采光等受影响”“低层房价贬值，利益受损”“存在噪音，费用高，负担重”“老龄人员行动不便，年纪大，迫切需要安装电梯”“电梯阻碍正常出入口，需优化建设方案”不同楼层居民的诉求和利益有所不同，大家的意见难免不合。因此不能一蹴而就，需要花费大量的人力、物力和财力，持续破解各种难题，将影响降至最小，方便居民生活，推进项目落地。

在祥景花园小区一次协调会中，居民反映加装电梯存在消防通道堵塞的风险。于是，城管办立即联系区消防分局等部门到实地察看。结合小区实际情况，将原有的通道进行改造，扩大绿化面积，在不影响加装电梯的同时，清除消防通道的“堵点”，既保障了居民的安全，又方便了居民出行。

在各部门与居民之间不断协调过程中，产生了许多像这样的“金点子”。高效解决居民的诉求，才能让不同意的业主“松口”并且同意加装电梯。

加装电梯在平衡各方利益的情况下，方便更多居民，构建和谐、团结、友爱的邻里关系，切实提升社区居民幸福感，充分体现了为民办实事的信心和决心，体现了黄石街坚决把群众“急难愁盼”的问题认真落到实处，确保民生实事落地落实落细。

通讯员 黄石街党建办

通讯员供图