一小时不到解决一起劳动争议案件，新市街在试用的这个平台怎么做到的？

公司拖欠了近两个月的工资，终于追讨成功！7月10日上午，在新市街综治信访维稳中心内，一起劳动争议案件得到解决。双方当事人达成调解协议，申请人李某当场拿到区法院盖章确认的民事裁定书。据悉，从当事人申请到案件解决，总耗时不到一小时，究竟是什么方式快速高效化解了矛盾纠纷？

自2012年新市街积极推进诉前联调工作机制以来，通过将法官“请进门”、将法律“送上门”、将调解员“引上门”等举措，逐步形成了具有新市特色的多元化纠纷调解机制。近日，小e获悉，这一机制有了创新的进展和突破：由白云区政法委牵头、白云区法院开发的在线矛盾纠纷多元化解平台以新市街为试点建设完成。

 

 

为更好地推进矛盾纠纷多元化解工作机制的进一步优化，7月10日上午，区人大常委副主任刘伟强带队到新市街对矛盾纠纷多元化解机制建设工作情况进行实地调研。调研当日，一起劳动争议案件在中心内进行调解，从当事人申请到案件解决耗时不到一小时，初步展现了该平台的建设成果。

遇到矛盾纠纷怎么解决？到法院打官司不仅耗时耗力，还需承担败诉的风险。在线矛盾纠纷多元化解平台正式启用后，矛盾纠纷得到快速解决的同时还具备法律上的支持，对被此类问题困扰的街坊来说无疑是一个好消息。

该平台如何运作？有什么特色？跟着小e一块去看看～

更及时、更便捷

在家门口就能解决纠纷

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该平台在原机制的基础上，通过诉前联调便捷化、信息化处理，更及时、便捷地化解矛盾纠纷。平台启用后，当事人可直接通过街综治信访维稳中心进行调解申请。申请信息录入平台系统后，根据案件类型，将分配给街道相应工作部门跟进，同时及时安排调解员进行调处。调解成功后，当事人可通过平台向法院申请司法确认，法院在审查案件资料的基础上，最快可当场通过网络线上方式出具司法确认书，做到案件当天申请、当天解决。

该平台运作快速高效。

调解不成功怎么办？

同样有解决措施！

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若当事人双方未对调解协议达成一致意见，还可选择向法院申请诉前调解，此时案件进入由法院主导的调解程序。值得一提的是，该平台配备了人脸识别、远程同步视讯等功能，当事人可通过手机或相关设备参与调解，科技感十足。

据悉，调解过程中的信息将通过平台全记录，解决了以往以台帐方式记录导致信息易丢失、无法多部门线上实时查看的弊端。此外，整个调解程序可全程在街道进行，当事人在家门口就能把纠纷给解决了，真正做到了矛盾化解在基层，矛盾不出街。

更迅速、更高效

法官远程同步视讯调解案件

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据悉，新市街以往将法官“请进门”的举措，虽然成效显著，有效预防、化解了纠纷，但存在耗时方面的弊端。当群众遇到矛盾纠纷时，需先向法院申请才能将法官“请进门”，在线矛盾纠纷多元化解平台则支持法官通过科技视讯方式远程同步主持调解，基本上可以做到迅速配备一案件一法官，有望大幅度提升矛盾纠纷案件的处理效率。

“对当事人来说，一旦产生矛盾纠纷，他们不愿‘打官司’，只希望能够快速的、解决问题。当事人对法院的司法确认程序非常的认可和信任，法官的参与往往会令调处工作事半功倍。”

据新市街综信科负责人介绍，新市街辖内外来人口、中小企业众多，矛盾纠纷层出不穷，诉前联调机制的推行，促进了一院三所（法院、司法所、劳动所、派出所）无缝衔接，为当事人双方创建了解决纠纷的法律“高速通道”，正正吻合了当事人的需求。

据悉，该平台目前在新市街的配合下试用已经成熟，有望于近期正式启用。后续，新市街将持续推进完善诉前联调机制建设，着力提升化解社会矛盾的能力，更好的完成矛盾不上交、不出街和社会面整体平稳可控的工作目标。